====== Пароль ====== ===== Требования к паролю ===== В пароле допускаются любые символы любых алфавитов, а также знаки препинания и специальные символы. Пароль должен содержать не менее 6 символов, рекомендуется включать в пароль буквы разных алфавитов, символы ВЕРХНЕГО и нижнего регистра, цифры и знаки препинания. ===== Срок действий пароля ===== Срок действия пароля составляет 3 месяца со дня установки либо регистрации пользователя. По истечению срока действия пароля войти в [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=cabinet|Личный Кабинет]], используя старый пароль, можно, однако пользователю будет доступна только страница смены пароля: {{:p_2fsj7gooq1.jpg|Срок действия пароля}} ===== Смена пароля ===== ==== Обязательная смена пароля ==== Пользователь может сменить пароль по своему желанию в любое время. Однако есть два случая, когда смена пароля обязательна, другими словами в этих случаях после логина пользователю будет доступна только страница смены пароля. Первый случай - это когда администратор аккаунта создает новую учетную запись пользователя своего аккаунта. В этом случае дня новой учетной записи генерируется случайный временный пароль и отсылается по указанному администратором e-mail'у нового пользователя. При первом входе в [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=cabinet|Личный Кабинет]] система предложит сменить временный пароль. Второй случай, когда смена пароля обязательна, это когда срок действия пароля истек. ==== Порядок действия по смене пароля ==== Для смены пароля необходимо: **Шаг 1.**\\ Зайти на страницу смены пароля по адресу:\\ https://secure.onpay.ru/change_account_password \\ {{ :change_account_password22.png?400 |Смена пароля}} \\ **Шаг 2.**\\ Ввести старый пароль (1 раз) и новый пароль (2 раза).\\ Нажать "Отправить код".\\ \\ **Шаг 3.**\\ Зайти в вашу почту и найти сообщение с заголовком "OnPay.ru - Подтверждение смены пароля". Вы увидите сообщение вида:\\ Уважемый владелец сайта Для завершения смены пароля войдите в кабинет со СТАРЫМ паролем и введите код 12345 //(цифры и буквы уникальны для каждого письма)// в разделе "Смена пароля доступа" — «Шаг 2». Внимание! Код действует 1 час!!!\\ \\ **Шаг 4.**\\ Если вы не выходили из Кабинета продавца - вы уже будете на нужном шаге: {{ ::change_account_password33.png?400 |Код подтверждения}} ВСЕ! Вы можете начинать работу с новым паролем.\\ \\ Если по переходу по ссылке из письма, вы попадаете на страницу входа в систему, в таком случае залогиньтесь, используя свой старый пароль и повторите переход по ссылке из письма.\\ \\ ==== Возможные проблемы и решения ==== === Не пришло письмо с ссылкой для подтверждения пароля === Решения: * Проверьте папку SPAM своего почтового сервиса, возможно по каким-то причинам письмо попало туда. * Повторите процедуру смены пароля с самого начала. === При переходе по ссылке выдает сообщение "неверный код подтверждения" или перехода по ссылке не происходит === Решения: * Возможно Вы уже подтвердили пароль, попробуйте выйти и зайти в [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=cabinet|Личный Кабинет]], используя новый пароль. * Войдите в [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=cabinet|Личный Кабинет]] со старым паролем и скопируйте ссылку в строку браузера, нажмите Enter (Ввод) после этого выйдите из [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=cabinet|Личного Кабинета]] и и попробуйте войти с новым паролем. * Повторите процедуру смены пароля с самого начала. === Нету достпа к e-mail === E-mail служит дополнительным доказательством того, что Вы являетесь владелецем учетной записи, в случае утери доступа к e-mail, который использовался для регистрации, зарегистрируйте новую учетную запись. ==== Восстановление пароля ==== Восстановление пароля производится только по запросу администратора (владельца) аккаунта отправленному на info@onpay.ru. Пароли пользователей администратор меняет самостоятельно в [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=cabinet|Личном Кабинете]] в разделе «Администрирование». Для смены пароля на вход администратора необходимо написать запрос в службу поддержки со e-mail администратора с указанием: *вашего логина *ответа на секретный вопрос (если такой вопрос не был задан в аккаунте, необходимо присать все данные указанные при регистрации аккаунта) При смене пароля он будет прислан на e-mail администратора или SMS указанный в профиле администратора. При первом входе система потребует его изменения. ====== Смена контактного e-mail ====== Контактный e-mail меняется только по запросу администратора (владельца) аккаунта. E-mail-ы пользователей администратор меняет самостоятельно в [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=cabinet|Личном Кабинете]] в разделе "Администрирование".\\ Для смены контактного e-mail администратора необходимо написать запрос в службу поддержки со СТАРОГО e-mail с указанием: * нового e-mail * вашего логина * ответа на секретный вопрос (если такой вопрос не был задан в аккаунте, необходимо присать все данные указанные при регистрации аккаунта) При смене e-mail-а будет изменен пароль на вход и прислан на СТАРЫЙ e-mail.