Инструменты пользователя
cards_in
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Both sides previous revision Предыдущая версия Следущая версия | Предыдущая версия | ||
|
cards_in [2012/02/09 15:41] admin |
cards_in [2014/04/18 12:14] (текущий) admin |
||
|---|---|---|---|
| Строка 12: | Строка 12: | ||
| … | … | ||
| … | … | ||
| - | … | ||
| - | … | ||
| - | |||
| Проверьте, пожалуйста, данную информацию, и если услуга не оказана, укажите в ответном письме согласие на возврат денег. | Проверьте, пожалуйста, данную информацию, и если услуга не оказана, укажите в ответном письме согласие на возврат денег. | ||
| - | Если же услуга с Вашей стороны предоставлена в полном объеме просим Вас предоставить следующую информацию по транзакции: | + | Если же услуга с Вашей стороны предоставлена в полном объеме, просим Вас предоставить следующую информацию по транзакции: |
| - | Наименование услуги/товара | + | 1. Наименование услуги/товара |
| - | Статус оказания услуги/доставки товара (предоставлена в режиме онлайн, товар на отправке, товар отправлен, баланс абонента пополнен, но не израсходован и т. д.) | + | 2. Статус оказания услуги/доставки товара (предоставлена в режиме онлайн, товар на отправке, товар отправлен, баланс абонента пополнен, но не израсходован и т. д.) |
| - | Регистрационные данные Заказчика (ФИО, e-mail, телефон, адрес проживания/доставки, дата рождения и другое, что есть в Вашей форме регистрации); | + | 3. Регистрационные данные Заказчика (ФИО, e-mail, телефон, адрес проживания/доставки, дата рождения и другое, что есть в Вашей форме регистрации); |
| - | Адрес доставки товара. | + | 4. Адрес доставки товара. |
| - | Как давно зарегистрирован Заказчик и покупал ли у Вас ранее (если да, то когда историю и что) – укажите покупок клиента за последние 6-12 месяцев; | + | 5. Как давно зарегистрирован Заказчик и покупал ли у Вас ранее (если да, то когда платил и что) – укажите историю покупок клиента за последние 6-12 месяцев; |
| - | Обязательно - Принт-скрины экранов из системы, подтверждающие оказание услуги. | + | 6. !!! Обязательно - Принт-скрины экранов из системы, подтверждающие оказание услуги. |
| + | |||
| + | ====== Требования к предприятию ====== | ||
| + | Предприятие должно быть зарегистрировано на территории Российской Федерации.\\ | ||
| + | Расчеты производятся в рублях.\\ | ||
| + | Предприятие не должно заниматься следующими видами деятельности: | ||
| + | Игорный бизнес. | ||
| + | Продажа табачной продукции. | ||
| + | Продажа медикаментов отпускающихся по рецептам, либо отправляемых за границу РФ. | ||
| + | Продажа товаров и услуг категории аdult и СР. | ||
| + | Для предприятий, распространяющих аудио- и видеопродукцию обязательно необходимо наличие договоров с обладателями авторских прав. | ||
| + | |||
| + | ====== Требования к материалам ====== | ||
| + | Укажите адреса страниц сайта со следующей информацией: \\ | ||
| + | 1. Описание процедуры заказа товара/услуги \\ | ||
| + | 2. Форма оплаты товара/услуги платежными картами (реквизиты покупателя: ФИО, адрес доставки, контактная информация и т.п.) \\ | ||
| + | 3. Информация по доставке товара/услуги (сроки, способы, любая другая информация, необходимая для получения ясного представления о доставке товара/услуги после оплаты платежной картой) \\ | ||
| + | 4. Экспортные ограничения по доставке товара/услуги (если таковые существуют) \\ | ||
| + | 5. Описание процедур возврата денежных средств, предоставления взаимозаменяемых товаров, обмена товаров и т.п. при отказе от товара/услуги \\ | ||
| + | 6. Контактная информация с указанием телефона, адреса и страны нахождения Предприятия\\ | ||
| \\ | \\ | ||
| + | ====== Рекомендации ====== | ||
| **Формы, с которыми следует работать магазину, принимающему к оплате карты:**\\ | **Формы, с которыми следует работать магазину, принимающему к оплате карты:**\\ | ||
| [[plastic-regform|1. Состав регистрационной формы]]\\ | [[plastic-regform|1. Состав регистрационной формы]]\\ | ||
| Строка 31: | Строка 48: | ||
| [[plastic-journal|4. Формат журнала заказов]]\\ | [[plastic-journal|4. Формат журнала заказов]]\\ | ||
| [[plastic-limits|5. Лимиты и ограничения]]\\ | [[plastic-limits|5. Лимиты и ограничения]]\\ | ||
| + | |||
| + | ====== Общие рекомендации для интернет-магазинов ====== | ||
| + | Как продавец вы можете уменьшить вероятность споров, претензий, возвратных платежей и мошенничества. Вот как это сделать: | ||
| + | \\ | ||
| + | **1. Общие предупреждения:**\\ | ||
| + | Давайте четкие детальные описания.\\ | ||
| + | Покупатели не любят неожиданностей. Дайте детальное описание товара и приложите фотографию. Изображения особенно важны при продажах в странах, где покупатели могут быть недостаточно знакомы с языком, на котором дано описание. Четко сформулируйте политику возврата и поместите ее так, чтобы ее было легко найти.\\ | ||
| + | Без задержек отвечайте на запросы.\\ | ||
| + | Дайте покупателям понять, что вы к ним внимательны, быстро и вежливо отвечая на все вопросы.\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | **2. Перед принятием платежа:**\\ | ||
| + | Будьте внимательны к необычным запросам.\\ | ||
| + | Необычные запросы могут означать подозрительные действия. Вот несколько примеров:\\ | ||
| + | - Поспешная доставка за любую цену.\\ | ||
| + | - Частичная оплата с нескольких карт.\\ | ||
| + | - Платежи, полученные не полностью.\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | Будьте особенно осторожны с дорогостоящими товарами.\\ | ||
| + | Достаточно часто адрес доставки отличается от адреса выставления счета. Однако будьте особенно осторожны с отправкой дорогих товаров, особенно если оплата получена из одной страны, а доставка выполняется в другую.\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | Знайте своего покупателя.\\ | ||
| + | Есть ли у них подтвержденный адрес?\\ | ||
| + | Какова задолженность у покупателя для сайтов электронной торговли с обратной связью?\\ | ||
| + | Есть ли у вас вопросы? Получите ответы, написав покупателю по электронной почте или позвонив ему.\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | **3. Советы по отправке:**\\ | ||
| + | Отслеживание посылок.\\ | ||
| + | Посылки должны отправляться с номерами для их отслеживания. Получив такой номер в службе доставки, сразу же отправьте его покупателю. В качестве дополнительной меры предосторожности можно добавить подтверждение о доставке. Наконец, убедитесь, что вы получили подтверждение получения посылки покупателем.\\ | ||
| + | Страхуйте посылки.\\ | ||
| + | При отправке товаров рассмотрите возможность почтового страхования для защиты от потери посылки или от заявлений покупателя, что посылка так и не была доставлена.\\ | ||
| + | Держите покупателя в курсе отправки.\\ | ||
| + | Опережайте ожидания. При получении платежа сообщите покупателю ожидаемое время доставки. Учтите, что лучше преувеличить время доставки, чем допустить опоздание. Если посылка не отправлена вовремя, скажите об этом покупателю.\\ | ||
| + | |||
| + | **4. К запрещенной деятельностя по правилам VISA/MasterCard относятся:**\\ | ||
| + | Сервисы, которые:\\ | ||
| + | - нарушают текущие локальные законы, уставы, постановления или постановления.\\ | ||
| + | - относятся к сделкам с участием следующих категорий:\\ | ||
| + | (а) наркотики, стероиды, некоторые контролируемые вещества или другие продукты, которые представляют угрозу для безопасности потребителей, \\ | ||
| + | (б) принадлежности для употребления и хранения наркотиков, \\ | ||
| + | (в) вопросы, которые поощряют, поощрение, облегчение или прием заказов на любой вид незаконной деятельности, \\ | ||
| + | (г) краденого в том числе цифровых и виртуальных товаров, \\ | ||
| + | (д) предметы, которые способствуют ненависти, насилия, расовой нетерпимости, или финансовой эксплуатации в совершении преступления, \\ | ||
| + | (е) предметы, которые считаются непристойными, \\ | ||
| + | (ж) предметы, которые нарушают или могут нарушить авторское право, товарные знаки, права на гласность или неприкосновенность частной жизни или другие права собственности в соответствии с законодательством любой юрисдикции, \\ | ||
| + | (з) сексуально ориентированные материалы или услуги, \\ | ||
| + | (и) боеприпасов, огнестрельного оружия или частей огнестрельного оружия или приспособлений к оружию, или \\ | ||
| + | (к) определенных видов оружия или ножи регулируются в соответствии с действующим законодательством. \\ | ||
| + | - относятся к сделкам, которые (могут) \\ | ||
| + | (а) показать личную информацию третьим лицам в нарушение действующего законодательства, \\ | ||
| + | (б) пирамиды , матричные программы, другие схемы класса "быстро разбогатеть", а также МЛМ, \\ | ||
| + | (в) связаны с закупками ренты, лотереи, офшорные банковские операции или операции для финансирования или рефинансирования долгов, которые финансируются за счет кредитной карты, \\ | ||
| + | (г) предназначены для продажи определенных предметов, прежде чем продавец управление или владение пункт \\ | ||
| + | (д) на платежных систем для сбора платежей от имени купцов, \\ | ||
| + | (е) связаны с продажей дорожных чеков или денежных переводов, \\ | ||
| + | (ж) включают обмен валюты и обналичивание бизнеса, или \\ | ||
| + | (з) обеспечивают определенного ремонта кредита или погашения задолженности услуги, кредитные операции и страховой деятельности.\\ | ||
| + | связаны с продажей товаров или услуг, определенных государственными органами, имеют высокую вероятность быть сфальсифицированы.\\ | ||
| + | к нарушению действующего законодательства или правил, касающихся отрасли продажи\\ | ||
| + | (а) табачных изделий, или \\ | ||
| + | (б) лекарственных препаратов и приборов.\\ | ||
| + | привлечь азартных игр, игр и / или любой другой деятельности с вступительного взноса и премии, в том числе, но не ограничиваясь казино, ставки на спорт, конный или собачьи бега, лотерейных билетов, других предприятий, которые облегчают азартные игры, игры мастерства (или Не по закону определен как лотерея) и тотализаторах, если оператор получил предварительное одобрение от VISA/MasterCard и оператор, и клиенты находятся исключительно в юрисдикции, где такая деятельность разрешена законом.\\ | ||
cards_in.1328802065.txt.gz · Последние изменения: 2012/02/09 15:41 — admin