Инструменты пользователя
error-3
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Both sides previous revision Предыдущая версия Следущая версия | Предыдущая версия Следущая версия Both sides next revision | ||
|
error-3 [2011/08/09 09:55] admin |
error-3 [2011/08/09 11:38] admin |
||
|---|---|---|---|
| Строка 21: | Строка 21: | ||
| При оплате через терминалы ОСМП часто возникает следующая проблема: \\ | При оплате через терминалы ОСМП часто возникает следующая проблема: \\ | ||
| Большая доля терминалов QIWI (ОСМП) не принадлежит самой компании, а является собственностью множества мелких предпринимателей, которые имеют право добавлять свою дополнительную комиссию. Это видно в лозунгах вида "0% при оплате от 1000р", "При оплате свыше 200 р - без комиссии" и т.п. Эта дополнительная комиссия указывается мелким шрифтом перед введением купюры, а также на самом чеке. В результате этого, у Вас может получиться платеж на сумму меньше чем фиксированная стоимость товара, которая также указывается в инструкции к платежу. Если такое произошло, и Вы не заметили на чеке сумму меньшую чем стоимость товара или услуги, продавец может отказаться от выдачи Вам товара по причине недоплаты. Эти деньги невозможно вернуть, как, например, электронные деньги (терминал их Вам не выласт), поэтому __очень важно__ сохранять чек до получения Вами товара или услуги. \\ | Большая доля терминалов QIWI (ОСМП) не принадлежит самой компании, а является собственностью множества мелких предпринимателей, которые имеют право добавлять свою дополнительную комиссию. Это видно в лозунгах вида "0% при оплате от 1000р", "При оплате свыше 200 р - без комиссии" и т.п. Эта дополнительная комиссия указывается мелким шрифтом перед введением купюры, а также на самом чеке. В результате этого, у Вас может получиться платеж на сумму меньше чем фиксированная стоимость товара, которая также указывается в инструкции к платежу. Если такое произошло, и Вы не заметили на чеке сумму меньшую чем стоимость товара или услуги, продавец может отказаться от выдачи Вам товара по причине недоплаты. Эти деньги невозможно вернуть, как, например, электронные деньги (терминал их Вам не выласт), поэтому __очень важно__ сохранять чек до получения Вами товара или услуги. \\ | ||
| - | Вторая проблема возникает если Вы ошиблись при вводе номера счета/заказа. В этом случае магазин дает отказ в приеме платежа, так как у него нет такого заказа или вообще нет такого магазина - но платеж в терминале все равно проходит. Если номер платежа, по которому Вы платили, не существует, указан неверно или уже был один раз оплачен (его можно использовать только один раз!) то Ваш платеж не дойдет до получателя и пополнит список ошибочных платежей. \\ | + | Вторая проблема возникает если Вы ошиблись при вводе номера счета/заказа. В этом случае магазин дает отказ в приеме платежа, так как у него нет такого заказа или вообще нет такого магазина - но платеж в терминале все равно проходит. Если номер платежа, по которому Вы платили, не существует, указан неверно или уже был один раз оплачен (его можно использовать только один раз!) то Ваш платеж не дойдет до получателя и останется в терминале. Вам следует позвонить агенту (его контакты есть на чеке), и устно объяснить, что Вы заплатил не туда, надо зачислить туда то. \\ |
| Решение проблемы следующее. \\ | Решение проблемы следующее. \\ | ||
| Для того, чтобы зачислить платеж по назначению, Вам нужно: \\ | Для того, чтобы зачислить платеж по назначению, Вам нужно: \\ | ||
| Строка 31: | Строка 31: | ||
| В обоих случаях необходимо обратиться к нам, прислав скан/фото чека на адрес SUPPORT@ONPAY.RU. \\ | В обоих случаях необходимо обратиться к нам, прислав скан/фото чека на адрес SUPPORT@ONPAY.RU. \\ | ||
| В случае, когда терминал просто зажевал купюру, не проведя никакой операции, необходимо позвонить владельцу терминала. (На каждом терминале есть телефон поддержки). Владелец ежедневно снимает кассу и сверяет ее с платежами, при выявлении "излишка" сумма должна быть возвращена. Обычно это решается одним звонком и владелец терминала либо вернет деньги либо вернет их вам на кошелек QIWI или телефон или проведет непрошедшую операцию за вас сам.\\ | В случае, когда терминал просто зажевал купюру, не проведя никакой операции, необходимо позвонить владельцу терминала. (На каждом терминале есть телефон поддержки). Владелец ежедневно снимает кассу и сверяет ее с платежами, при выявлении "излишка" сумма должна быть возвращена. Обычно это решается одним звонком и владелец терминала либо вернет деньги либо вернет их вам на кошелек QIWI или телефон или проведет непрошедшую операцию за вас сам.\\ | ||
| - | **Совет:** При возникновении проблемы 1, Вам нужно связаться с сайтом и договориться о доплате. Чтобы не платить дополнительные комиссии при оплате с терминалов QIWI, используйте знакомые Вам терминалы с низкой комиссией или платите через "QIWI кошелек".\\ | + | **Совет:** При возникновении проблемы 1, Вам нужно связаться с сайтом и договориться о доплате. Чтобы не платить дополнительные комиссии при оплате с терминалов QIWI, используйте знакомые Вам терминалы с низкой комиссией или платите через "QIWI кошелек" (завести кошелек можно бесплатно, просто зарегистрировав свой номер сотового телефона.\\ |
| ====Оплата VISA или MasterCard (через Liqpay)==== | ====Оплата VISA или MasterCard (через Liqpay)==== | ||
error-3.txt · Последние изменения: 2023/08/18 10:11 — support