Инструменты пользователя
error-3
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Both sides previous revision Предыдущая версия Следущая версия | Предыдущая версия | ||
|
error-3 [2011/08/09 11:37] admin |
error-3 [2023/08/18 10:11] (текущий) support [Где мои деньги?] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 6: | Строка 6: | ||
| Что делать если Вы отправили деньги, а они не дошли?\\ | Что делать если Вы отправили деньги, а они не дошли?\\ | ||
| Ну прежде всего, успокоиться, деньги бесследно не исчезают.\\ | Ну прежде всего, успокоиться, деньги бесследно не исчезают.\\ | ||
| - | Во-первых, на многих сайтах оплату до сих пор разносят вручную и еще могли не разнести. Если служба поддержки сайта подтвердила что денег от Вас не поступало следует обратиться к нам в форму обратной связи: http://www.onpay.ru/feedback/ \\ | + | Во-первых, на многих сайтах оплату до сих пор разносят вручную и еще могли не разнести. Если служба поддержки сайта подтвердила что денег от Вас не поступало следует обратиться к нам по контактам и через онлайн-чат в нижнем углу: https://onpay.ru/about/ \\ |
| **Для того чтобы быстро найти Ваш платеж, при обращении __обязательно укажите__**: \\ | **Для того чтобы быстро найти Ваш платеж, при обращении __обязательно укажите__**: \\ | ||
| Строка 31: | Строка 31: | ||
| В обоих случаях необходимо обратиться к нам, прислав скан/фото чека на адрес SUPPORT@ONPAY.RU. \\ | В обоих случаях необходимо обратиться к нам, прислав скан/фото чека на адрес SUPPORT@ONPAY.RU. \\ | ||
| В случае, когда терминал просто зажевал купюру, не проведя никакой операции, необходимо позвонить владельцу терминала. (На каждом терминале есть телефон поддержки). Владелец ежедневно снимает кассу и сверяет ее с платежами, при выявлении "излишка" сумма должна быть возвращена. Обычно это решается одним звонком и владелец терминала либо вернет деньги либо вернет их вам на кошелек QIWI или телефон или проведет непрошедшую операцию за вас сам.\\ | В случае, когда терминал просто зажевал купюру, не проведя никакой операции, необходимо позвонить владельцу терминала. (На каждом терминале есть телефон поддержки). Владелец ежедневно снимает кассу и сверяет ее с платежами, при выявлении "излишка" сумма должна быть возвращена. Обычно это решается одним звонком и владелец терминала либо вернет деньги либо вернет их вам на кошелек QIWI или телефон или проведет непрошедшую операцию за вас сам.\\ | ||
| - | **Совет:** При возникновении проблемы 1, Вам нужно связаться с сайтом и договориться о доплате. Чтобы не платить дополнительные комиссии при оплате с терминалов QIWI, используйте знакомые Вам терминалы с низкой комиссией или платите через "QIWI кошелек".\\ | + | **Совет:** При возникновении проблемы 1, Вам нужно связаться с сайтом и договориться о доплате. Чтобы не платить дополнительные комиссии при оплате с терминалов QIWI, используйте знакомые Вам терминалы с низкой комиссией или платите через "QIWI кошелек" (завести кошелек можно бесплатно, просто зарегистрировав свой номер сотового телефона.\\ |
| ====Оплата VISA или MasterCard (через Liqpay)==== | ====Оплата VISA или MasterCard (через Liqpay)==== | ||
| Строка 53: | Строка 53: | ||
| ====Где мои деньги?==== | ====Где мои деньги?==== | ||
| **Вопрос:** Я заплатил определенную сумму через Onpay, а магазин их не получил. Где мои деньги?\\ | **Вопрос:** Я заплатил определенную сумму через Onpay, а магазин их не получил. Где мои деньги?\\ | ||
| - | **Ответ:** Чаще всего такая ситуация возникает, когда Вы выбрали один способ оплаты (например, WMR) а оплатили другим. Ваш ошибочный платеж зачислен в Кошелек Onpay, откуда вы можете оплатить снова на этот сайт или потратить на сотовую связь. Вход в Кошелек Onpay здесь http://w.onpay.ru, Ваш логин и Пароль выслан на указанный Вами e-mail. Вы должны принять (подтвердить) этот платеж в кошельке не позднее 30 дней. | + | **Ответ:** Чаще всего такая ситуация возникает, когда Вы выбрали один способ оплаты (например, WMR) а оплатили другим. Ваш ошибочный платеж зачислен в Кошелек Onpay, откуда вы можете оплатить снова на этот сайт или потратить на сотовую связь. Вход в Кошелек Onpay здесь https://wallet.onpay.ru, Ваш логин и Пароль выслан на указанный Вами e-mail. Вы должны принять (подтвердить) этот платеж в кошельке не позднее 30 дней. |
error-3.1312889825.txt.gz · Последние изменения: 2011/08/09 11:37 — admin