Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Both sides previous revision Предыдущая версия Следущая версия | Предыдущая версия Последняя версия Both sides next revision | ||
payee-instructions [2013/08/13 07:38] admin |
payee-instructions [2023/02/16 07:28] support |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Типичные ошибки плательщиков и пути их решения: ====== | ||
+ | Не все платежи проходят успешно и/или мгновенно, поэтому мы имеем два вспомогательных инструмента для успешной покупки:\\ | ||
+ | 1. Неоплаченные ордера появляются в специальном разделе Кабинета Продавца. Если заказ не оплачен в разумный срок, менеджер по продажам может связаться с Покупателем и выяснить, на каком этапе возникла проблема с оплатой, предложить альтернативы и помочь.\\ | ||
+ | 2. Новому ордеру присваивается уникальный номер, покупатель со своей стороны может отследить, зачислен ли платеж продавцу и связаться с ним, если по уже зачисленному платежу не было звонка с извещением об оплате товара.\\ | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | ====== Типичные ошибки плательщиков и пути их решения: ====== | ||
===== ФАКТ. Более 99% платежей проходят нормально.===== | ===== ФАКТ. Более 99% платежей проходят нормально.===== | ||
+ | |||
Если магазин не получил деньги в течение 5 минут, это не значит, что платеж ушёл в неизвестном направлении. Есть целый ряд инструментов для отслеживания статуса платежа, автоматического возврата денег или повторного зачисления адресату.\\ | Если магазин не получил деньги в течение 5 минут, это не значит, что платеж ушёл в неизвестном направлении. Есть целый ряд инструментов для отслеживания статуса платежа, автоматического возврата денег или повторного зачисления адресату.\\ | ||
Для того, чтобы убедиться, что Ваш платеж отправлен по адресу и товар/услуга будут вскоре доставлен, Вам нужно уточнить Статус оплаты по этой ссылке:\\ | Для того, чтобы убедиться, что Ваш платеж отправлен по адресу и товар/услуга будут вскоре доставлен, Вам нужно уточнить Статус оплаты по этой ссылке:\\ | ||
**https://secure.onpay.ru/order_info**\\ | **https://secure.onpay.ru/order_info**\\ | ||
ВНИМАНИЕ: Проверка статуса работает только для корректно оформленных платежей __(правильный код оплаты начинается на цифру 3 и содержит 9 цифр).__\\ | ВНИМАНИЕ: Проверка статуса работает только для корректно оформленных платежей __(правильный код оплаты начинается на цифру 3 и содержит 9 цифр).__\\ | ||
- | {{:payment-check-step1.png|}} | + | {{:payment-check-step1.png|Отслеживание прохождения платежа}} |
===== Ситуация 1. Заказ не оплачен. ===== | ===== Ситуация 1. Заказ не оплачен. ===== |