При нажатии кнопки «Оплатить» на сайте продавца вы пережодите на нашу платежную форму. В ней необходимо выбрать удобный для Вас способ оплаты, при этом автоматически будут пересчитываться все комиссии, взымаемые платежными системами. В платежной форме необходимо указать сумму, ваш e-mail и номер заказа (они как правило подставляются с сайта автоматически). При нажатии кнопки «Далее» вы переходите на сайт соответствующих электронных денег, банка или вам показывается инструкция как оплачивать через платежные терминалы.
При платеже могут возникнуть ошибки:

• «Платеж отклонен получателем (payment declined by recipient) - code 2.» - это означает что на сайте включена предварительная проверка номеров и суммы заказов. Это может означать либо что вы указали неправильный номер оплаты (если указываете его вручную), либо сумма платежа за вычетом комиссий меньше чем сумма заказа либо у сайта включена, но не работает проверка платежей. В этом случае необходимо связаться с продавцом и сообщить о том что у нег не работает сайт.

Onpay.ru не берет на себя ответственность за поставку товара или услуг сайтами которые он обслуживает.
Тем не менее нам не безразлично как ведут себя продавцы по отношению к покупателям. Поэтому вы всегда можете оставить свой отзыв о продавце по ссылке, которая приходит к вам в письме подтверждающем платеж. Мы анализируем эти отзывы и избавляемся от нерадивых продавцов.
Эти отзывы влияют на «рейтинг» продавца и дают сигнал другим покупателям, так как отзывы всегда можно посмотреть перед оплатой по ссылке в платежной форме.
В нашей системе есть возможность проверки оплаты. Для этого достаточно ввести номер оплаты в поле по ссылке https://secure.onpay.ru/order_info/
Возможные варианты ответов:

• «Платеж успешно зачислен и получатель подтвердил его автоматическую обработку» - это означает что деньги успешно дошли до сайта и сайт подтвердил их получение.
• «Платеж зачислен, НО сайт не подтвердил его автоматическую обработку, обратитесь непосредственно на сайт» - это означает что деньги успешно дошли до сайта, но либо на сайте не сработала автоматическая обработка вашего заказа либо на сайте вообще нет автоматической обработки поступающих платежей и ваш заказ будет обработан вручную через какое-то время. В этом случае вы можете обратиться непосредственно на сайт и узнать состояние обработки вашего заказа.
• «Неверный идентификатор платежа» - это означает что вы ошиблись либо при вводе платежа в поле проверки либо при проведении платежа и вам следует обратиться в службу поддержки по ссылке http://onpay.ru/freeback/
• «Не оплачен, по данному заказу не было платежей.» - означает что платежа либо не было вообще либо вы ошиблись, заплатив не тем способом, который был выбран. Если вы уверены что платеж все-таки был проведен - обратитесь в службу поддержки.