Инструменты пользователя
cards_in
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Both sides previous revision Предыдущая версия Следущая версия | Предыдущая версия Следущая версия Both sides next revision | ||
|
cards_in [2011/12/08 12:27] admin |
cards_in [2012/08/10 06:50] admin |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | Мы хотим привести ряд документов, которые облегчат прием пластиковых карт, а также (что немаловажно) позволять вести бухгалтерию по пластику в соотвествии с требованиями VISA/MasterCard. Это нужно в первую очередь чтобы застраховать магазин от мошенников, ведь если магазин не сможет доказать, что платеж был проведен легально и по доброй воле владельца карты - владелец карты может потребовать возврата денег. В случае если владелец карты и получатель товара - не одно лицо, вернуть товар станет затруднительно. Итак, приведем список форм, с которыми следует работать магазину, принимающему к оплате карты:\\ | + | ====== Рекомендации по повышению безопасности и снижению рисков при приеме карт. ====== |
| + | |||
| + | **Список необходимых мер, позволяющих снизить риски возвратов и претензий при оспаривании поставки товара.**\\ | ||
| + | Приводим информацию о важнейших документах, которые облегчат прием пластиковых карт, а также (что немаловажно) позволят вести бухгалтерию по пластику в соотвествии с требованиями VISA/MasterCard. Это нужно в первую очередь чтобы застраховать магазин от мошенников, ведь если магазин не сможет доказать, что платеж был проведен легально и по доброй воле владельца карты - владелец карты может потребовать возврата денег. В случае если владелец карты и получатель товара - не одно лицо, вернуть товар станет затруднительно.\\ | ||
| + | \\ | ||
| + | Пример письма, на которое вы должны всегда иметь ответ для успешного разрешения претензий: | ||
| + | Вам был оплачен заказ через систему ХХХХХХХ, по которой мы получили жалобу от клиента по поводу непредставления услуги с Вашей стороны: | ||
| + | |||
| + | Детали транзакции: | ||
| + | |||
| + | … | ||
| + | … | ||
| + | … | ||
| + | Проверьте, пожалуйста, данную информацию, и если услуга не оказана, укажите в ответном письме согласие на возврат денег. | ||
| + | Если же услуга с Вашей стороны предоставлена в полном объеме, просим Вас предоставить следующую информацию по транзакции: | ||
| + | 1. Наименование услуги/товара | ||
| + | 2. Статус оказания услуги/доставки товара (предоставлена в режиме онлайн, товар на отправке, товар отправлен, баланс абонента пополнен, но не израсходован и т. д.) | ||
| + | 3. Регистрационные данные Заказчика (ФИО, e-mail, телефон, адрес проживания/доставки, дата рождения и другое, что есть в Вашей форме регистрации); | ||
| + | 4. Адрес доставки товара. | ||
| + | 5. Как давно зарегистрирован Заказчик и покупал ли у Вас ранее (если да, то когда платил и что) – укажите историю покупок клиента за последние 6-12 месяцев; | ||
| + | 6. !!! Обязательно - Принт-скрины экранов из системы, подтверждающие оказание услуги. | ||
| + | |||
| + | ====== Требования к предприятию ====== | ||
| + | |||
| + | Предприятие должно быть зарегистрировано на территории Российской Федерации.\\ | ||
| + | Расчеты производятся в рублях.\\ | ||
| + | Предприятие не должно заниматься следующими видами деятельности: | ||
| + | Игорный бизнес. | ||
| + | Продажа табачной продукции. | ||
| + | Продажа медикаментов отпускающихся по рецептам, либо отправляемых за границу РФ. | ||
| + | Продажа товаров и услуг категории аdult и СР. | ||
| + | Для предприятий, распространяющих аудио- и видеопродукцию обязательно необходимо наличие договоров с обладателями авторских прав. | ||
| + | |||
| + | \\ | ||
| + | ====== Рекомендации ====== | ||
| + | **Формы, с которыми следует работать магазину, принимающему к оплате карты:**\\ | ||
| [[plastic-regform|1. Состав регистрационной формы]]\\ | [[plastic-regform|1. Состав регистрационной формы]]\\ | ||
| [[plastic-kvit|2. Квитанция доставки заказа]]\\ | [[plastic-kvit|2. Квитанция доставки заказа]]\\ | ||
| [[plastic-order|3. Порядок заполнения квитанции доставки товаров]]\\ | [[plastic-order|3. Порядок заполнения квитанции доставки товаров]]\\ | ||
| [[plastic-journal|4. Формат журнала заказов]]\\ | [[plastic-journal|4. Формат журнала заказов]]\\ | ||
| - | 1.5. Приложение 10. Лимиты и ограничения\\ | + | [[plastic-limits|5. Лимиты и ограничения]]\\ |
cards_in.txt · Последние изменения: 2014/04/18 12:14 — admin