Инструменты пользователя
payee-instructions
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Both sides previous revision Предыдущая версия Следущая версия | Предыдущая версия Следущая версия Both sides next revision | ||
|
payee-instructions [2012/03/10 12:20] admin |
payee-instructions [2012/03/10 12:36] admin |
||
|---|---|---|---|
| Строка 19: | Строка 19: | ||
| Если вы обнаружили, что ввели в терминал другой номер, Вам нужно обратиться к владельцу терминала (на чеке это Агент) и попросить его зачилить ошибочный платеж на правильный номер или вернуть его вам на сотовый телефон, QIWI-кошелек или другой способ выплаты.\\ | Если вы обнаружили, что ввели в терминал другой номер, Вам нужно обратиться к владельцу терминала (на чеке это Агент) и попросить его зачилить ошибочный платеж на правильный номер или вернуть его вам на сотовый телефон, QIWI-кошелек или другой способ выплаты.\\ | ||
| \\ | \\ | ||
| + | ==== Вариант 1Б. Ошибка в сумме платежа при оплате через терминалы. ==== | ||
| + | Ваш платеж не пройдет, если при оплате Вы внесли неверную сумму:\\ | ||
| + | - Вы внесли меньше чем стоимость заказа (не забывайте про комиссию!)\\ | ||
| + | - Вы оплатили заказ несколькими частями\\ | ||
| + | В вышеперечисленных случаях деньги будут возвращены на Onpay-кошелек.\\ | ||
| + | Это временный счет плательщика в системе Onpay, специально созданный для работы с ошибочными платежами.\\ | ||
| + | |||
| ===== Ситуация 2. Неверный идентификатор платежа. ===== | ===== Ситуация 2. Неверный идентификатор платежа. ===== | ||
| - | ==== Вариант 1Б. Ошибка в номере платежа при оплате электронными деньгами. ==== | + | Если статус оплаты "неверный идентификатор платежа" (проверьте номер еще раз!), а продавец денег не получал, вероятно Ваш платеж попал в ошибочные.\\ |
| - | Если статус оплаты "не существует" (проверьте номер еще раз!), а продавец денег не получал, вероятно Ваш платеж попал в ошибочные. Если оплата проходила онлайн, деньги возвратятся на Ваш кошелек Onpay: проверьте почту (в т.ч. папку "Спам") на предмет наличия письма-извещения о возврате денег. | + | |
| + | ==== Вариант 2А. Ошибка в номере платежа при оплате электронными деньгами. ==== | ||
| Если при оплате электронными деньгами оплата производилась за несуществующий номер, деньги будут возвращены на Onpay-кошелек.\\ | Если при оплате электронными деньгами оплата производилась за несуществующий номер, деньги будут возвращены на Onpay-кошелек.\\ | ||
| - | Это временный счет плательщика в системе Onpay, специально созданный для работы с ошибочными платежами. | + | Это временный счет плательщика в системе Onpay, специально созданный для работы с ошибочными платежами.\\ |
| - | 1. деньги ушли в онпей кошелек | + | ===== Ситуация 3. Продавец не потвердил получение денег. ===== |
| - | 2. деньги прошли нормально - зачислены продавцу но он не подтвердил | + | |
| - | 4. набрал не тот номер в терминале - ваши деньги никак не могут к нам поступить. ваш платеж остался в терминале. вам нужно позвонить агенту (телефон указан на чеке) - пусть зачисляют на правильный номер или на киви кошелек | + | |
| - | 5. я проверяю почту, но там денег нет. проверьте та ли почта, проверьте спам | + | |
| + | ===== Ситуация 4. Заказ оплачен, где моя сдача? ===== | ||
| + | Ваш платеж пройдет, если Вы оплатили больше чем стоимость заказа, а "сдача" будет зачислена на баланс "Кошелек Onpay" | ||
| - | При оплате Вы внесли неверную сумму | + | ===== "Кошелек Onpay" - временный счет плательщика ===== |
| - | Вы внесли меньше чем стоимость заказа или оплатили заказ несколькими частями | + | Если Ваш ошибочный платеж зачислен в Кошелек Onpay, Вы можете: |
| - | Ваш ошибочный платеж зачислен в Кошелек Onpay, откуда вы можете оплатить снова на тот сайт, куда Вы платили, вывести на WMR, Yandex, Qiwi кошелек или потратить на сотовую связь. | + | 1. Купить товар или услугу, в процессе заказа которых возник ошибочный платеж. Описание |
| - | Как платить см. http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=onpay-buy-howto | + | 2. Использовать деньги на балансе для оплаты сотового телефона и других услуг. Для этого нужно войти в Кошелек Onpay.ru |
| - | Вход в Кошелек Onpay здесь | + | 3. Вывести деньги на WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI-кошелек. Описание |
| - | Ваш логин это ваш e-mail, указанный при платеже. | + | |
| - | Пароль выслан на этот e-mail | + | |
| - | Вы оплатили больше чем стоимость заказа | ||
| - | Ваша переплата зачислена в Кошелек Onpay, откуда вы можете оплатить снова на тот сайт, куда Вы платили, вывести на WMR, Yandex, Qiwi кошелек или потратить на сотовую связь. | ||
| - | Как платить см. http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=onpay-buy-howto | ||
| - | Вход в Кошелек Onpay здесь | ||
| - | Ваш логин это ваш e-mail, указанный при платеже. | ||
| - | Пароль выслан на этот e-mail | ||
| - | |||
| - | Для того, чтобы проверить, дошли ли Ваши деньги до адресата, Вам следует: | ||
| - | |||
| - | |||
| - | 2. Получить доступ к Кошельку Onpay.ru для того, чтобы распорядиться деньгами. | ||
| Инструкции и ссылка для входа в Кошелек были высланы на e-mail, который вы указывали при оплате. | Инструкции и ссылка для входа в Кошелек были высланы на e-mail, который вы указывали при оплате. | ||
| Если Вы не нашли или случайно удалили письмо, вы можете легко получить доступ к Кошельку, достаточно знать свой E-mail адрес и создать новый пароль для входа на основании Инструкции. | Если Вы не нашли или случайно удалили письмо, вы можете легко получить доступ к Кошельку, достаточно знать свой E-mail адрес и создать новый пароль для входа на основании Инструкции. | ||
| - | При помощи Кошелька Onpay.ru Вы можете: | + | 2. деньги прошли нормально - зачислены продавцу но он не подтвердил |
| - | 1. Купить товар или услугу, в процессе заказа которых возник ошибочный платеж. Описание | + | 5. я проверяю почту, но там денег нет. проверьте та ли почта, проверьте спам |
| - | 2. Использовать деньги на балансе для оплаты сотового телефона и других услуг. Для этого нужно войти в Кошелек Onpay.ru | + | |
| - | 3. Вывести деньги на WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI-кошелек. Описание | + | |
payee-instructions.txt · Последние изменения: 2023/02/16 07:29 — support