Инструменты пользователя
payee-instructions
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Both sides previous revision Предыдущая версия | Следущая версия Both sides next revision | ||
|
payee-instructions [2012/03/10 12:36] admin |
payee-instructions [2012/03/10 12:48] admin |
||
|---|---|---|---|
| Строка 23: | Строка 23: | ||
| - Вы внесли меньше чем стоимость заказа (не забывайте про комиссию!)\\ | - Вы внесли меньше чем стоимость заказа (не забывайте про комиссию!)\\ | ||
| - Вы оплатили заказ несколькими частями\\ | - Вы оплатили заказ несколькими частями\\ | ||
| - | В вышеперечисленных случаях деньги будут возвращены на Onpay-кошелек.\\ | + | В вышеперечисленных случаях деньги будут возвращены на баланс "Кошелька Onpay" (см. ниже)\\ |
| - | Это временный счет плательщика в системе Onpay, специально созданный для работы с ошибочными платежами.\\ | + | |
| ===== Ситуация 2. Неверный идентификатор платежа. ===== | ===== Ситуация 2. Неверный идентификатор платежа. ===== | ||
| Строка 30: | Строка 29: | ||
| ==== Вариант 2А. Ошибка в номере платежа при оплате электронными деньгами. ==== | ==== Вариант 2А. Ошибка в номере платежа при оплате электронными деньгами. ==== | ||
| - | Если при оплате электронными деньгами оплата производилась за несуществующий номер, деньги будут возвращены на Onpay-кошелек.\\ | + | Если при оплате электронными деньгами оплата производилась за несуществующий номер, деньги будут возвращены на баланс "Кошелька Onpay" (см. ниже).\\ |
| - | Это временный счет плательщика в системе Onpay, специально созданный для работы с ошибочными платежами.\\ | + | |
| ===== Ситуация 3. Продавец не потвердил получение денег. ===== | ===== Ситуация 3. Продавец не потвердил получение денег. ===== | ||
| + | Этот статус оплаты означает одно: деньги дошли до адресата, но по какой то причине не были учтены автоматически (программой на стороне Магазина).\\ | ||
| + | Составит ли это какую то проблему для доставки товара - зависит от степени автоматизации конкретного Магазина.\\ | ||
| + | Оператор Магазина может в любой момент проверить наличие поступивших платежей и вручную дооформить заказ.\\ | ||
| + | Если в ближайшее время Вы не получите от магазина звонка или письма - позвоните в Магазин и уточните состояние Вашего заказа.\\ | ||
| ===== Ситуация 4. Заказ оплачен, где моя сдача? ===== | ===== Ситуация 4. Заказ оплачен, где моя сдача? ===== | ||
| - | Ваш платеж пройдет, если Вы оплатили больше чем стоимость заказа, а "сдача" будет зачислена на баланс "Кошелек Onpay" | + | Ваш платеж пройдет, если Вы оплатили больше чем стоимость заказа, а "сдача" будет зачислена на баланс "Кошелька Onpay" (см. ниже)\\ |
| ===== "Кошелек Onpay" - временный счет плательщика ===== | ===== "Кошелек Onpay" - временный счет плательщика ===== | ||
| - | + | \\ | |
| - | Если Ваш ошибочный платеж зачислен в Кошелек Onpay, Вы можете: | + | Если Ваш ошибочный платеж зачислен в Кошелек Onpay, Вы можете:\\ |
| - | 1. Купить товар или услугу, в процессе заказа которых возник ошибочный платеж. Описание | + | 1. Купить товар или услугу, в процессе заказа которых возник ошибочный платеж. Описание \\ |
| - | 2. Использовать деньги на балансе для оплаты сотового телефона и других услуг. Для этого нужно войти в Кошелек Onpay.ru | + | 2. Использовать деньги на балансе для оплаты сотового телефона и других услуг. Для этого нужно войти в "Кошелек Onpay" \\ |
| - | 3. Вывести деньги на WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI-кошелек. Описание | + | 3. Вывести деньги на WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI-кошелек. Описание \\ |
| - | + | \\ | |
| - | Инструкции и ссылка для входа в Кошелек были высланы на e-mail, который вы указывали при оплате. | + | Инструкции и ссылка для входа в Кошелек были высланы на E-mail, который Вы указывали при оплате.\\ |
| - | Если Вы не нашли или случайно удалили письмо, вы можете легко получить доступ к Кошельку, достаточно знать свой E-mail адрес и создать новый пароль для входа на основании Инструкции. | + | Если Вы не нашли или случайно удалили письмо, вы можете легко получить доступ к Кошельку, достаточно знать свой E-mail адрес и создать новый пароль для входа на основании Инструкции.\\ |
| - | + | ВНИМАНИЕ: Если вы не видите письма-извещения от Onpay об автоматическом открытии Кошелька:\\ | |
| - | 2. деньги прошли нормально - зачислены продавцу но он не подтвердил | + | - проверьте, указывали ли вы правильный E-mail при оплате онлайн (эту информацию можно уточнить у Магазина, куда вы платили)\\ |
| - | 5. я проверяю почту, но там денег нет. проверьте та ли почта, проверьте спам | + | - проверьте папку "Спам" и другие папки\\ |
payee-instructions.txt · Последние изменения: 2023/02/16 07:29 — support