Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Both sides previous revision Предыдущая версия Следущая версия | Предыдущая версия Следущая версия Both sides next revision | ||
payee-instructions [2012/03/10 14:40] admin |
payee-instructions [2013/08/13 07:38] admin |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | |||
+ | Не все платежи проходят успешно и/или мгновенно, поэтому мы имеем два вспомогательных инструмента для успешной покупки:\\ | ||
+ | 1. Неоплаченные ордера появляются в специальном разделе Кабинета Продавца. Если заказ не оплачен в разумный срок, менеджер по продажам может связаться с Покупателем и выяснить, на каком этапе возникла проблема с оплатой, предложить альтернативы и помочь.\\ | ||
+ | 2. Новому ордеру присваивается уникальный номер, покупатель со своей стороны может отследить, зачислен ли платеж продавцу и связаться с ним, если по уже зачисленному платежу не было звонка с извещением об оплате товара.\\ | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
====== Типичные ошибки плательщиков и пути их решения: ====== | ====== Типичные ошибки плательщиков и пути их решения: ====== | ||
Строка 46: | Строка 52: | ||
\\ | \\ | ||
Если Ваш ошибочный платеж зачислен в Кошелек Onpay, Вы можете:\\ | Если Ваш ошибочный платеж зачислен в Кошелек Onpay, Вы можете:\\ | ||
- | 1. Купить товар или услугу, в процессе заказа которых возник ошибочный платеж. Описание \\ | + | 1. Купить товар или услугу, в процессе заказа которых возник ошибочный платеж. \\ |
- | 2. Использовать деньги на балансе для оплаты сотового телефона и других услуг. Для этого нужно войти в "Кошелек Onpay" \\ | + | 2. Использовать деньги на балансе для оплаты сотового телефона и других услуг. \\ |
- | 3. Вывести деньги на WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI-кошелек. Описание \\ | + | 3. Вывести деньги на WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI-кошелек.\\ |
+ | Подробнее см. [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=onpay-buy-howto#оплата_через_onpay-кошелек|Инструкция: Как платить с Кошелька Onpay]]\\ | ||
\\ | \\ | ||
Инструкции и ссылка для входа в Кошелек были высланы на E-mail, который Вы указывали при оплате.\\ | Инструкции и ссылка для входа в Кошелек были высланы на E-mail, который Вы указывали при оплате.\\ | ||
- | Если Вы не нашли или случайно удалили письмо, вы можете легко получить доступ к Кошельку, достаточно знать свой E-mail адрес и создать новый пароль для входа на основании Инструкции.\\ | + | \\ |
ВНИМАНИЕ: Если вы не видите письма-извещения от Onpay об автоматическом открытии Кошелька:\\ | ВНИМАНИЕ: Если вы не видите письма-извещения от Onpay об автоматическом открытии Кошелька:\\ | ||
- проверьте, указывали ли вы правильный E-mail при оплате онлайн (эту информацию можно уточнить у Магазина, куда вы платили)\\ | - проверьте, указывали ли вы правильный E-mail при оплате онлайн (эту информацию можно уточнить у Магазина, куда вы платили)\\ | ||
- проверьте папку "Спам" и другие папки\\ | - проверьте папку "Спам" и другие папки\\ | ||
+ | Если Вы не нашли или случайно удалили письмо, вы можете легко получить доступ к Кошельку, достаточно знать свой E-mail адрес и создать новый пароль.\\ | ||
+ | Подробнее см. [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=moybiz-recovery|Как получить/восстановить доступ к Кошельку Onpay?]] |