Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Both sides previous revision Предыдущая версия Следущая версия | Предыдущая версия Следущая версия Both sides next revision | ||
troubleshooting [2011/07/21 16:00] admin |
troubleshooting [2011/07/21 16:26] admin |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
В любой сложной системе неизбежно возникают ошибки. Какие-то ошибки дает сбой техники, в каких-то виноват так называемый "человеческий фактор". Мы делаем все возможное, чтобы наш сервис был максимально работоспособным, а число ошибок сводилось к минимуму. Но что делать, если ошибка все-таки возникла?\\ | В любой сложной системе неизбежно возникают ошибки. Какие-то ошибки дает сбой техники, в каких-то виноват так называемый "человеческий фактор". Мы делаем все возможное, чтобы наш сервис был максимально работоспособным, а число ошибок сводилось к минимуму. Но что делать, если ошибка все-таки возникла?\\ | ||
- | Приведем список простых правил для максимально быстрого решения проблемы.\\ | + | **Приведем список простых действий для максимально быстрого решения любой проблемы.**\\ |
- | 1. Успокойтесь. Дышите глубже. Деньги не возникают ниоткуда и не исчезают в никуда. Если человек хочет что-то купить - он подождет 5 минут, если поймет что его проблемой занимаются. Нерешаемых проблем - не существует.\\ | + | ====Шаг 1==== |
- | 2. Если у вас есть несколько минут, ознакомьтесь с рубрикой вопрос-ответ по адресу http://onpay.ru/faq/. 90% проблем, с которыми Вы можете столкнуться раньше возникали у других пользователей, а значит мы разработали инструкцию как решить эти проблемы.\\ | + | Успокойтесь. Дышите глубже. Деньги не возникают ниоткуда и не исчезают в никуда. Если человек хочет что-то купить - он подождет 5 минут, если поймет что его проблемой занимаются. Нерешаемых проблем - не существует. Вы не сможете быстро решить проблему, если эмоции будут доминировать над разумом. \\ |
- | 3. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, Вы можете зайти на сайт поисковой системы http://www.google.ru/ и искать ответ на ваш вопрос, ограничив поиск сайтом onpay.ru\\ | + | |
+ | ====Шаг 2==== | ||
+ | Если у Вас есть несколько минут, ознакомьтесь с рубрикой вопрос-ответ по адресу http://onpay.ru/faq/. 90% проблем, с которыми Вы можете столкнуться раньше возникали у других пользователей, а значит мы разработали инструкцию как решить эти проблемы.\\ | ||
+ | |||
+ | ====Шаг 3==== | ||
+ | Если вы не нашли ответа на свой вопрос, Вы можете зайти на сайт поисковой системы http://www.google.ru/ и искать ответ на ваш вопрос, ограничив поиск сайтом onpay.ru\\ | ||
Поисковый запрос должен выглядеть следующим образом:\\ | Поисковый запрос должен выглядеть следующим образом:\\ | ||
ВАШ ВОПРОС site:onpay.ru\\ | ВАШ ВОПРОС site:onpay.ru\\ | ||
Строка 11: | Строка 16: | ||
Вы наверняка найдете ответ на этот вопрос на предложенных страницах:\\ | Вы наверняка найдете ответ на этот вопрос на предложенных страницах:\\ | ||
{{:chtotakoe.png|}}\\ | {{:chtotakoe.png|}}\\ | ||
- | 4.Мы создали для Вас службу технической поддержки и постоянно повышаем ее эффективность. Если Вы не знаете, что такое служба поддержки, и какие вопросы следует задавать, пожалуйста ознакомьтесь со страницей [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=support|"Служба поддержки"]]. Если вышеописанные источники Вам не помогли, пожалуйста зайдите на страничку http://onpay.ru/contacts/ и выберите удобный метод связи. Чтобы проблема была решена быстро и эффективно, Вам нужно заранее подготовить файл или написанный от руки лист с ответами на следующие вопросы: | + | |
+ | ====Шаг 4==== | ||
+ | Мы создали для Вас службу технической поддержки и постоянно повышаем ее эффективность. Если Вы не знаете, что такое служба поддержки, и какие вопросы следует задавать, пожалуйста ознакомьтесь со страницей [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=support|"Служба поддержки"]].\\ | ||
+ | Если вышеописанные источники Вам не помогли, пожалуйста зайдите на страничку http://onpay.ru/contacts/ и выберите удобный метод связи.\\ | ||
+ | |||
+ | ====!!!ВАЖНО!!!==== | ||
+ | Чтобы проблема была решена быстро и эффективно, Вам нужно заранее подготовить файл или написанный от руки лист с ответами на следующие вопросы: |