Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- troubleshooting [2011/07/21 16:02]
admin
+++ troubleshooting [2011/07/21 16:33]
admin
@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 **Приведем список простых действий для максимально быстрого решения любой проблемы.**\\
-. Успокойтесь. Дышите глубже. Деньги не возникают ниоткуда и не исчезают в никуда. Если человек хочет что-то купить - он подождет 5 минут, если поймет что его проблемой занимаются. Нерешаемых проблем - не существует. Вы не сможете быстро решить проблему, если эмоции будут доминировать над разумом. \\
+====Шаг 1====
-. Если у вас есть несколько минут, ознакомьтесь с рубрикой вопрос-ответ по адресу http://onpay.ru/faq/. 90% проблем, с которыми Вы можете столкнуться раньше возникали у других пользователей, а значит мы разработали инструкцию как решить эти проблемы.\\
+Успокойтесь. Дышите глубже. Деньги не возникают ниоткуда и не исчезают в никуда. Нерешаемых проблем - не существует. Вы не сможете быстро решить проблему, если эмоции будут доминировать над разумом. \\
-. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, Вы можете зайти на сайт поисковой системы http://www.google.ru/ и искать ответ на ваш вопрос, ограничив поиск сайтом onpay.ru\\
+====Шаг 2====
+Если у Вас есть несколько минут, ознакомьтесь с рубрикой вопрос-ответ по адресу http://onpay.ru/faq/. 90% проблем, с которыми Вы можете столкнуться раньше возникали у других пользователей, а значит мы разработали инструкцию как решить эти проблемы.\\
+====Шаг 3====
+Если вы не нашли ответа на свой вопрос, Вы можете зайти на сайт поисковой системы http://www.google.ru/ и искать ответ на ваш вопрос, ограничив поиск сайтом onpay.ru\\
 Поисковый запрос должен выглядеть следующим образом:\\
 ВАШ ВОПРОС site:onpay.ru\\
@@ Строка 11: / Строка 16: @@
 Вы наверняка найдете ответ на этот вопрос на предложенных страницах:\\
 {{:chtotakoe.png|}}\\
-.Мы создали для Вас службу технической поддержки и постоянно повышаем ее эффективность. Если Вы не знаете, что такое служба поддержки, и какие вопросы следует задавать, пожалуйста ознакомьтесь со страницей [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=support|"Служба поддержки"]]. Если вышеописанные источники Вам не помогли, пожалуйста зайдите на страничку http://onpay.ru/contacts/ и выберите удобный метод связи. Чтобы проблема была решена быстро и эффективно, Вам нужно заранее подготовить файл или написанный от руки лист с ответами на следующие вопросы:
+====Шаг 4====
+Мы создали для Вас службу технической поддержки и постоянно повышаем ее эффективность. Если Вы не знаете, что такое служба поддержки, и какие вопросы следует задавать, пожалуйста ознакомьтесь со страницей [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=support|"Служба поддержки"]].\\
+Если вышеописанные источники Вам не помогли, пожалуйста зайдите на страничку http://onpay.ru/contacts/ и выберите удобный метод связи.\\
+====!!!ВАЖНО!!!====
+Чтобы проблема была решена быстро и эффективно, Вам нужно заранее подготовить файл или написанный от руки лист с ответами на следующие вопросы:\\
+. Точную дату и время (московское) когда была сделана оплата. \\
+. Способ, которым вы платили (WMR, Терминал QIWI, Картой VISA через Liqpay и т.д.) \\
+. Сумму, которую вы заплатили \\
+. Номер вашего счета/заказа на сайте который вы оплачивали. \\
+. Номер для отслеживания платежа, он генерируется при автоматических  оплатах,  выглядит как order 3******** . Номер обычно указывается в комментарии к платежу в вашем кошельке. \\
+. Сайт, на котором вы оплачивали услуги. \\
+. Номер кошелька, с которого был произведен платеж, если вы платили электронными деньгами. \\
+. Если вы оплачивали через терминалы - необходимо приложить скан или фото чека, который вам выдал терминал. В крайнем случае можете просто внимательно переписать все данные с этого чека. \\

Onpay.ru Wiki

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы