Onpay.ru Wiki

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
Ошибки системы.

====1. Ошибки платежной формы====

^ Код ошибки ^ Символ ошибки ^ Русское описание ^ Английское описание ^ Суть ошибки ^Решение проблемы ^
|1.0.3|:malformed_url|Ошибка в платежной ссылке. |Error in payment link.|Возникает, если на одном из шагов платежной формы произошла внутренняя ошибка, не зависящая от плательщика; случилась ошибка сервера|Попробовать оплату другой ПС. Написать магазину о наличии такой ошибки (тот в свою очередь свяжется с техподдержкой Onpay.ru для диагностики).|
|1.0.4|:pay_form_paysystems_disabled|Продавец отключил все платежные системы.|Receiver disabled all paysystems.|В платежной форме нет ни одной платежной системы, соотвественно выбирать при оплате не из чего.|Уведомите магазин об этой ошибке, нужно включить одну или несколько систем в Кабинете продавца (https://secure.onpay.ru/payment_systems)|
|1.0.5|:pay_form_reciever_not_found|Получатель платежа не найден.|Receiver of payment not found.|Данная ошибка означает, что адрес вида https://secure.onpay.ru/pay/ИДЕНТИФИКАТОР_МАГАЗИНА?f=7 неверный.|Проверьте значение ИДЕНТИФИКАТОР_МАГАЗИНА, возможно сервис изменил адрес формы или удалил сайт.|
|1.0.7|:pay_form_error_in_payment_parameters|Ошибка в параметрах платежа.|Error in payment parameters.|Не указан тип платежа. Эта ошибка появляется когда: 1) в платежной ссылке отсутствует параметр pay_mode (free или fix) 2) из параметров по-умолчанию установить его нельзя (по-умолчанию настроек нет)|перезагрузите страницу (Нажмите F5)|
|1.0.8|:pay_form_price_not_specified|Не указана стоимость.|Error: price not specified.|Тип платежа указан как 'фиксированный' но сумма платежа не указана|проверить платежную ссылку, и если все верно попробовать оплатить еще раз (фиксированный платеж может задавать ссылкой или настройками магазина)|
|1.0.9|:pay_form_paysystem_not_exist|Указана несуществующая платежная система или платежная система отключена.|Error: non-existent currency or currency is indicated power-off.|Не удается определить валюту платежа по указанным в параметрах данным|Проверить передаваемый параметр ticker (или currency, они равнозначны), он определяет выбор платежной системы|
|1.0.10|:pay_form_incorrect_parameter_convert|Неверное значение параметра convert.|Error: incorrect value of parameter convert.|Параметр convert передан не верно|Параметр convert может быть "yes" или "no", если не передан, то ставится по умолчанию "yes"|
|1.0.12|:pay_form_incorrect_security_code_specified|Код проверки не совпадает. Пожалуйста, введите код еще раз.|The code of verification does not coincide. Please, enter a code once again.|Пользователь ввел не правильный код с картинки (captcha)|Ввести код защиты еще раз, на латинской раскладке клавиатуры |
|1.0.17|:pay_form_link_not_found|Ссылка не найдена|Error: link not found.|Не удается найти платежную ссылку|проверить код ссылки (платеж совершается с использованием платежной ссылки, но такой уже не существует), возможно ссылка была удалена, либо неверно передан ее код|
|1.0.18|:pay_form_link_md5_error_absent|Ошибка: нет md5.|Error: no md5.|В настройках мерчанта включена подпись всех сообщений md5, но md5-подпись не передана в запросе|проверить подпись md5|
|1.0.19|:pay_form_link_md5_error_new|Ошибка: получатель денег запретил прием платежей с произвольными параметрами (не совпадает контрольная подпись MD5-LINKS). |Error: recipient restricted payment accept with free parameters (signature mismatch). |Переданная в запросе MD5-подпись не верная. В настройках вашего магазина настроена защита платежных ссылок подписью MD5. (эта настройка находится в личном кабинете на странице https://secure.onpay.ru/merchants/edit)|Как исправить ошибку: Включая проверку MD5 в настройках магазина убедитесь что вы указали все необходимые значения в Настройках Магазина или в параметрах ссылки на платежную форму. Напомним, что ключ API должен быть уникальным для каждого магазина и указывается в 2х местах (в системе (Кабинет) и на стороне клиента (настройки модуля или скрипт на хостинге). Подробнее можно прочитать, перейдя по ссылке http://onpay.ru/MD5.php, в пункте 3 подробно описаны все параметры и алгоритм подсчета подписи. Проверьте, все ли обязательные параметры передаются в платежной ссылке и правильно ли считается подпись. [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=payment-links-specs#защита_параметров_платежной_ссылки_методом_контрольной_подписи_md5|Подробнее.]]|
|1.0.21|:pay_form_currency_not_exist_or_disabled|Указана несуществующая валюта или валюта отключена.|Non-existent currency or currency is indicated power-off.|Валюта из которой пытаются сделать платеж не существует или отключена|платите в другой платежной системе, или подключите данную (если ваших прав для этого достаточно)|
|1.0.22|:pay_form_user_phone_not_specified|Поле Телефон обязательно для заполнения.|Please specify your phone.| Если Продавец запрашивает телефон в настройках зеленого кабинета, в его платежной форме появится поле телефон. Оно обязательно к заполнению. Если его оставить не заполненным, то произойдет ошибка.|Заполните поле "телефон".|
|1.0.23|:pay_form_note_not_specified|Поле %{field_name} обязательно для заполнения. |Please specify %{field_name}.| Если Продавец запрашивает %{field_name} в настройках зеленого кабинета, в его платежной форме появится поле %{field_name}. Оно обязательно к заполнению. Если его оставить не заполненным, то произойдет ошибка.|Заполните поле %{field_name}.|
|1.0.24|:pay_form_order_no_not_specified|Не указан номер заказа или счета.|Order number (bill number) is not specified.|Не заполнено поле "платеж за"|Заполните поле "платеж за"|
|1.0.25|:pay_form_specify_correct_email|Укажите верный email пожалуйста. |Please specify correct email.|Пользователь указал не правильный email или вообще не указал его|заполните поле "email"|
|1.0.26|:pay_form_specify_pay_for|Укажите назначение платежа.|Please specify payment destination.|Не заполнено поле "платеж за", данная ошибка для платежей без подписи в режиме "free"|Заполните поле "платеж за"|
|1.0.27|:pay_form_sum_incorrect|Не указана сумма платежа, или она меньше минимальной	|Sum not specified or is less than minimal.|не указана сумма платежа, или она меньше минимальной|Попробуйте заплатить еще раз|
|1.0.29|:pay_form_error_in_exchange_course|Ошибка в курсе обмена. Возможно курс обмена изменился. Пожалуйста, попробуйте продолжить операцию еще раз.|Error in a course an exchange. The course of exchange changed possibly. Please, make attempt continue an operation once again.|Не прошла проверка курса обмена.|Обновите страницу и попробуйте оплатить еще раз|
|1.0.30|:pay_form_payment_link_sum_error|Сумма платежа не соответствует значению платежной ссылки|The sum of payment falls short of to the value of payment link|Сумма платежа в платежной ссылке не равна сумме платежа|Обновите страницу и попробуйте оплатить еще раз|
|1.0.31|:payment_link_currency_error|Валюта платежа не соответствует значению платежной ссылки|Currency of payment falls short of to the value of payment link|Валюта платежа не соответствует значению платежной ссылки|Параметр convert может быть "yes" или "no", если не передан, то ставится по умолчанию "yes"|
|1.0.32|:payment_link_pay_for_error|Назначение платежа не соответствует значению платежной ссылки|Setting of payment falls short of to the value of payment link|Назначение платежа не соответствует значению платежной ссылки|Попробовать оплатить по платежной ссылке еще раз|
|1.0.33|:pay_form_please_accept_agreement|Для продолжения Вам необходимо принять условия соглашения.|For continuation you must accept the terms of agreement.|необходимо принять условия соглашения|нажмите галочку "я принимаю условия соглашения"|
|1.0.34|:pay_form_specifiy_all_data_for_bank_payment|Укажите все данные для платежа через банк.|Specify all information for payment through a bank.|Пользователь не указал все необходимые данные при платеже через Банки РФ|Переоформите платеж: укажите необходимые данные.|
|1.0.35|:pay_form_specifiy_all_data_for_post_payment|Укажите все данные для платежа через почту.|Specify all information for payment through a post.|Пользователь не указал все необходимые данные при платеже через Почту РФ|Переоформите платеж: укажите необходимые данные.|
|1.0.36|:pay_form_specify_all_data_for_mob_payment|Укажите все необходимые данные для мобильного платежа.|Specify all information for mobile payment.|Не указан номер мобильного телефона или он не соответствует формату|Переоформите платеж: укажите необходимые данные.|
|1.0.37|:pay_form_banktransfer_fill_all|Пожалуйста, заполните все поля. Данная информация будет внесена в платежное поручение которое Вы сможете распечатать для совершения платежа.|Please will fill all fields. This information will be brought in payment which you will be able to unseal for the feasance of payment.|Пользователь не указал все необходимые данные при платеже через банки в EUR или USD|Переоформите платеж: укажите необходимые данные.|
|1.0.38|:pay_form_reciever_not_accept_transfer|Получатель платежа не разрешил осуществление перевода|Payment declined by merchant|Мерчант отклонил перевод|Попробуйте оплатить еще раз, если вторая попытка окончится неудачно, свяжитесь со службой поддержки продавца.|
|1.0.46|:unexpected_mob_response|Unexpected response (from AvisoSMS)|Unexpected response (from AvisoSMS)|Не удается конвертировать данные в объект JSON|Переоформите платеж.|
|1.0.47|:ticker_not_allowed|Задана недопустимая валюта цены|Ticker not allowed.|Ошибка при создании платежной ссылки: не удается определить валюту цены|Проверьте, все ли данные вы указали для формирования ссылки. Возможно для выбранной валюты стоит ограничение по максимальной сумме платежа|
|1.0.48|:pay_form_reciever_not_found|Задана недопустимая валюта оплаты|Ticker not allowed-2.|Ошибка при создании платежной ссылки: валюта оплаты отличается от валюты ПС|Проверьте, все ли данные введены верно.|
|1.0.49|:data_lost|Данные не сохранены.|Data has not been saved.|Не удалось сохранить настройки платежной формы|Проверьте, все ли данные введены верно.|
|1.0.50|:pay_form_reciever_not_found|Настройки не возвращены.|Receiver of payment not found.|Не удалось сбросить настройки.|Попробуйте повторить операцию еще раз, в случае неуспеха обратитесь в службу поддержки.|
====2. Ошибки Кабинета Продавца====


^Код ошибки^Символ ошибки^Русское описание^Английское описание^Суть ошибки^Решение проблемы^
|2.0.1|:company_name_validation|Необходимо указать название фирмы. Поле 'Полное название фирмы' пустое.|Please specify firm name.|Поле "Полное название фирмы" пустое.|Заполните поле "Полное название фирмы".|
|2.0.1|:firm_creation_error|Ошибка при создании фирмы.|Firm creation error.|Ошибка при сохранении фирмы в базу, элемент раздела /firms.|Проверьте, все ли поля на странице /firms верно заполнены.|
|2.0.4|:firm_update_error|Ошибка обновления данных. Не удалось выполнить обновление данных фирмы.|Firm update error.|Не удалось выполнить обновление данных фирмы.|Проверьте, все ли поля на странице /firms верно заполнены.|
|2.0.5|:phone_number_validation|Ваш мобильный телефон уже авторизован.|This phone number has already been authorized.|Попытка повторно авторизовать уже авторизованный телефон.|Используйте другой номер телефона или напишите в техподдержку для отвязки данного телефона от старого аккаунта.|
|2.0.6|:mod_enquiry_failed|Заявка на модерацию через кабинет продавца по невыясненной причине не отправилась, отправьте заявку вручную через форму обратной связи http://onpay.ru/feedback/.|Moderation enquiry failed. Please try again later or use http://onpay.ru/feedback/ for manual activation.|Во время обработки заявки на активацию произошла ошибка.|Обновите страницу и попробуйте подать заявку еще раз, скопируйте значения всех полей в "блокнот". Если заявка снова не будет обработана - напишите в форму обратной связи и скопируйте значения ВСЕХ полей в том же порядке. |
|2.0.7|:user_login_set_zip_code|Укажите, пожалуйста, свой почтовый индекс|Please specify your zip code|Не указан почтовый индекс, Кабинет продавца, /settings.|Укажите в настройках почтовый индекс.|
|2.0.8|:user_login_set_date_of_birth|Укажите, пожалуйста, свою дату рождения.|Please specify your birthdate.|Не указана дата рождения, Кабинет продавца, /settings.|Укажите свою дату рождения в настройках.|
|2.0.9|:user_login_set_secret_question_and_answer|Укажите, пожалуйста, секретный вопрос и ответ.|Please set your secret question and answer.|Пользователь не указал секретный вопрос и/или ответ, Кабинет продавца, /settings.|Укажите в настройках секретный вопрос и/или ответ.|
|2.0.10|:user_password_going_to_expire|Срок действия пароля на вход заканчивается. Смените пароль!|Your password is going to expire soon. Please change your password.|Пользователю необходимо поменять пароль.|В Личные Настройки https://secure.onpay.ru/settings нажмите кнопку "Сменить пароль на вход" и следуйте инструкциям. [[http://wiki.onpay.ru/doku.php?id=password|Инструкция]]|
|2.0.11|:user_login_failed|Вы не вошли в систему (проверьте E-mail и пароль).|Login failed. Please try again, re-enter your E-mail and password.|Пользователь указал неверный логин/пароль.|Нужно указать верный логин и пароль.|
|2.0.12|:user_is_no_admin|Вы не являетесь администратором, для смены пароля обратитесь к администратору Вашего аккаунта.|You are not an administrator, to change the password, contact the administrator of your account.|Пользователь, не имеющий прав администратора, пытается поменять пароль.|Обратитесь к администратору (владельцу учетной записи) для смены пароля и/или логина.|
|2.0.14|:format_invalid_date_of_birth|Укажите правильно дату рождения.|Incorrect format of datebirth. Valid birthfdate should be entered as DD.MM.YYYY.|Некорректно указана дата рождения.|Дату рождения нужно указать в формате ДД.ММ.ГГГГ.|
|2.0.15|:format_invalid_zip_code|Укажите правильно почтовый индекс.|Incorrect format of postal code (Numbers only, 0-9 {3 to 6 characters}).|Почтовый индекс не соответствует формату 0-9{от 3-х до 6-ти символов}.|Нужно записать почтовый индекс в соответствии с форматом 0-9{от 3-х до 6-ти символов}.|
|2.0.16|:format_invalid_mobile_phone|Укажите правильно мобильный телефон.|Incorrect format of mobile phone (Numbers only, 0-9 {7 characters or more}).|Мобильный телефон указан не в формате 0-9{от 7-ми символов}.|Мобильный телефон нужно указать в формате 0-9{от 7-ми символов}.|
|2.0.17|:format_invalid_password|Пароль должен быть длиной от 6 до 40 символов и должен совпадать с подтверждением.|Password should be from 6 to 40 characters long. Also it should be the same in confirmation.|Пароль не подходит разрешенным условиям.|Пароль должен быть длиной от 6 до 40 символов и должен совпадать с подтверждением.|
|2.0.18|:api_password_must_match|Пароли должны совпадать.|Passwords must match.|Пароли не совпадают.|Пароли должны совпадать.|
|2.0.19|:payment_sum_different|Сумма платежа не совпала с суммой ордера. Сумма зачислена продавцу, но товар оплачен не полностью и/или вторично. Свяжитесь с покупателем для оформления возврата или доплаты.|The sum came not completely or repeatedly|Ошибка, появляющаяся при недоплате либо повторной оплате|Плательщик должен вносить правильную сумму один раз|

====7.1. Ошибки CHECK запроса====
^Код ошибки^Символ ошибки^Русское описание^Английское описание^Суть ошибки^Решение проблемы^
|7.1.1|:merchant_api_no_connection|С сервером мерчанта нет соединения или он возвращает ошибку|no connection to merchant server or it returns error|При отправке CHECK запроса на сервер мерчанта ответ не получен ИЛИ HTTP код ответа сигнализирует об ошибке. //Правильные коды HTTP ответа - от 200 до 206//|Проверить настройки брандмауэра, виртуальных хостов, доступность скрипта API мерчанта извне, правильность DNS записей|
|7.1.2|:merchant_api_payment_rejected|Платеж отклонен получателем|payment declined by recipient|Скрипт мерчанта получил PAY запрос и отправил правильный ответ. Но этот ответ содержал код ошибки - 2 или не содержал одну из известных ошибок (т.е. 0,3,7,10). То есть или 2 или что-то неизвестное. Это означает что скрипт мерчанта не хочет получать этот платеж|//Посмотреть почему:// **0** ОК – означает, что “уведомление о платеже принято” если тип запроса был “pay” или “может быть принято” если тип запроса был “check”; **2** Только для запросов типа “check” Платёж отклонён. В этом случае OnPay не примет платёж от Клиента; **3** Ошибка в параметрах. OnPay не будет пытаться повторно послать это уведомление в API мерчанта и отметит этот платёж статусом “уведомление не доставлено в API” если тип запроса “pay”. Если тип запроса “check” – OnPay не примет этот платеж.; **7** Ошибка авторизации. MD5 подпись неверна; **10** Временная ошибка. OnPay попробует повторно послать это уведомление несколько раз в течение следующих 72 часов после чего пометит платёж статусом “уведомление не доставлено в API”|
|7.1.3|:merchant_api_md5_mismatch|Ошибка авторизации - подпись не совпадает|Sign mismatch|В ответе, полученном от мерчанта не сходится MD5.|Необходимо проверить API IN и алгоритм формирования MD5 (ВНИМАНИЕ: формат отличается для 3х видов MD5: PAY запрос, CHECK запрос и параметров платежной ссылки)|
|7.1.4|:merchant_api_pay_for_mismatch|Магазин возвращает неверные данные - pay_for не совпадает|pay_for mismatch|В ответе мерчант обязан указать назначение платежа в атрибуте pay_for. Оно должно совпасть с тем, которое сохранено в ордере. Если оно указано, но не совпадает - будет такая ошибка.|Проверить совпадение pay_for, кодировку|

====7.2. Ошибки PAY запроса====
^Код ошибки^Символ ошибки^Русское описание^Английское описание^Суть ошибки^Решение проблемы^
|7.2.1|:merchant_api_no_connection|С сервером мерчанта нет соединения или он возвращает ошибку|no connection to merchant server or it returns error|При отправке PAY запроса на сервер мерчанта ответ не получен ИЛИ HTTP код ответа сигнализирует об ошибке. Правильные коды HTTP ответа - от //200 до 206//|Проверить настройки брандмауэра, виртуальных хостов, доступность скрипта API мерчанта извне, правильность DNS записей|
|7.2.2|:merchant_api_md5_mismatch|Ошибка авторизации - подпись не совпадает|Sign mismatch|В ответе, полученном от мерчанта не сходится MD5.|Необходимо проверить API IN и алгоритм формирования MD5 (ВНИМАНИЕ: формат отличается для 3х видов MD5: PAY запрос, CHECK запрос и параметров платежной ссылки)|
|7.2.3|:merchant_api_pay_for_mismatch|Магазин возвращает неверные данные - pay_for не совпадает|pay_for mismatch|В ответе мерчант обязан указать назначение платежа в атрибуте pay_for. Более того, оно должно совпасть с тем, которое сохранено в ордере. Если оно указано, но не совпадает - будет такая ошибка.|Проверить совпадение pay_for, кодировку|
|7.2.4|:merchant_api_custom_error|Сообщение от скрипта|Message from script|//Код ошибки и текст ошибки берутся из сообщения скрипта мерчанта//|//Посмотреть в логи//|
|7.2.5|:merchant_api_shop_error|Ошибка скрипта мерчанта|Merchant script error|//Код ошибки 7 и текст ошибки берётся из сообщения скрипта мерчанта//|//Посмотреть в логи//|

====7.3. Общие ошибки CHECK и PAY запросов====
^Код ошибки^Символ ошибки^Русское описание^Английское описание^Суть ошибки^Решение проблемы^
|7.3.1|:merchant_api_malformed_response|Магазин возвращает данные в некорректном формате (требуется XML или упрощенный текстовый формат)|Malformed response has been returned by merchant (either XML or simplified text format required)|Ответ мерчанта не признан правильным XML - либо ошибка разметки XML, либо это вообще не XML. Ответ мерчанта не признан правильным упрощенным - есть строчки, в которых не найден знак "равняется": "=". Возможно, пустая строка в конце ответа|Определиться, какой же все-таки формат должен возвращать скрипт по замыслу. Если задумано чтобы возвращался XML - проверить корректность XML любым валидатором XML - что все тэги закрыты, что каждому открывающему тэгу соответствует закрытый и т.п. Если задумано чтобы возвращался упрощенный формат - то просто проверить что в каждой строке есть знак "равняется", в том числе - отсутствуют пустые строки|
|7.3.2|:merchant_api_code_field_missed|Магазин возвращает неверные данные - отсутствует код завершения (code)|Malformed response has been returned by merchant (missed field 'code')|В ответе мерчанта пропущено обязательное поле - code.|Посмотреть, в зависимости от формата, почему в ответе нет этого поля. Возможно - опечатка, ошибка в коде скрипта мерчанта|
|7.3.3|:merchant_api_pay_for_field_missed| Магазин возвращает неверные данные - отсутствует код завершения (pay_for)|Malformed response has been returned by merchant (missed field 'pay_for')|В ответе мерчанта пропущено обязательное поле - pay_for.|Посмотреть, в зависимости от формата, почему в ответе нет этого поля. Возможно - опечатка, ошибка в коде скрипта мерчанта|
|7.3.4|:merchant_api_md5_field_missed|Магазин возвращает неверные данные - отсутствует код завершения (md5)|Malformed response has been returned by merchant (missed field 'md5')|В ответе мерчанта пропущено обязательное поле - md5.|Посмотреть, в зависимости от формата, почему в ответе нет этого поля. Возможно - опечатка, ошибка в коде скрипта мерчанта|
|7.3.5|:merchant_api_thinks_request_malformed|Ошибка в параметрах запроса|error in request parameters|По мнению скрипта мерчанта один из параметров (или даже все) в полученном от Onpay запросе были неправильными. //Хорошо было бы, если бы комментарий в ответе мерчанта говорил о том, что именно не понравилось. Если это сделано - в логах в зеленом кабинете будет видно что не так.//|//Сделать тестовый запрос и почитать логи//|
|7.3.6|:merchant_api_authorization_failure|Ошибка авторизации|Authorization failure|По мнению скрипта мерчанта Onpay прислал неправильную md5.|Необходимо проверить API IN и код проверки MD5 (ВНИМАНИЕ: формат отличается для 3х видов MD5: PAY запрос, CHECK запрос и параметров платежной ссылки)|
|7.3.7|:merchant_api_temporary_error|Временная ошибка|Temporary error|У скрипта мерчанта возникла проблема, проблема временная и скрипт об этом знает. Скрипт надеется, что ошибка будет скоро исправлена.|Необходимо проверить настройки базы данных, возможность записи в файловую систему, возможность записи в базу данных, свободное место на диске|
Onpay.ru Wiki

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
