Onpay.ru Wiki

PayPal мы включаем по особым заявкам.
Просто напишите нам заявку через форму обратной связи: http://onpay.ru/feedback/
ВНИМАНИЕ. Решение о включении может занять до недели. Чтобы принимать платежи PayPal, вам нужно соответствовать Требованиям и рекомендациям PayPal в отношении интернет-магазинов.

Как продавец вы можете уменьшить вероятность споров, претензий, возвратных платежей и мошенничества. Вот как это сделать:
1. Общие предупреждения:
Давайте четкие детальные описания.
Покупатели не любят неожиданностей. Дайте детальное описание товара и приложите фотографию. Изображения особенно важны при продажах в странах, где покупатели могут быть недостаточно знакомы с языком, на котором дано описание. Четко сформулируйте политику возврата и поместите ее так, чтобы ее было легко найти.
Без задержек отвечайте на запросы.
Дайте покупателям понять, что вы к ним внимательны, быстро и вежливо отвечая на все вопросы.

2. Перед принятием платежа:
Будьте внимательны к необычным запросам.
Необычные запросы могут означать подозрительные действия. Вот несколько примеров:
- Поспешная доставка за любую цену.
- Частичная оплата с нескольких счетов PayPal.
- Платежи, полученные не полностью.

Будьте особенно осторожны с дорогостоящими товарами.
Достаточно часто адрес доставки отличается от адреса выставления счета. Однако будьте особенно осторожны с отправкой дорогих товаров, особенно если оплата получена из одной страны, а доставка выполняется в другую.

Знайте своего покупателя.
Есть ли у них подтвержденный адрес?
Какова задолженность у покупателя для сайтов электронной торговли с обратной связью?
Есть ли у вас вопросы? Получите ответы, написав покупателю по электронной почте или позвонив ему.

3. Советы по отправке:
Отслеживание посылок.
Посылки должны отправляться с номерами для их отслеживания. Получив такой номер в службе доставки, сразу же отправьте его покупателю. В качестве дополнительной меры предосторожности можно добавить подтверждение о доставке. Наконец, убедитесь, что вы получили подтверждение получения посылки покупателем.
Страхуйте посылки.
При отправке товаров рассмотрите возможность почтового страхования для защиты от потери посылки или от заявлений покупателя, что посылка так и не была доставлена.
Держите покупателя в курсе отправки.
Опережайте ожидания. При получении платежа сообщите покупателю ожидаемое время доставки. Учтите, что лучше преувеличить время доставки, чем допустить опоздание. Если посылка не отправлена вовремя, скажите об этом покупателю.